Ha az ügyfelek mindig ugyanazt kérdezik: hol tart a rendelésem, megvan-e a dokumentum, mikor jön a következő számla — ezt egy belépéssel védett felület megválaszolja, a telefonálás helyett.
Az ügyfélportál egy helyen mutatja, ami az ügyfelet érdekli: a megrendelések és a projektek állapotát, a számlákat, a szerződéseket és a dokumentumokat, és lehetőséget ad az üzenetváltásra. Az ügyfél nem vár válaszra, a ti kollégáitoknak pedig kevesebb az ismétlődő kérdés.
Egy hetilapnál az előfizetők a fiókjukból látják az előfizetéseiket és töltik le a számláikat. Egy partnerhálózatnál a reklamációt a rendeléshez kötve, állapotkövetéssel és üzenetváltással kezeltük. Egy pénzügyi tanácsadó cégnél a mentor és a gyakornok jelszó nélküli, linkes belépést kapott.
A legfontosabb a jogosultság: mindenki csak azt lássa, amihez joga van. Ezt a terv elején, szerepkörönként írjuk le, nem utólag toldjuk be.
Ár és idő
Egy egyszerű portál státusszal és dokumentumletöltéssel a kicsi sávba esik. Ha az adat egy másik rendszerből jön, többféle szerepkör van, üzenetváltás, értesítések és számlakapcsolat is kell, az közepes munka. Az ingyenes konzultációra hozz egy példát arra, mire kérdeznek rá legtöbbször az ügyfelek.
Belépés, egyszerű lista a rendelésekről, dokumentumok letöltése.
10–25 óra
200 000–500 000 Ft + áfa
Több felhasználótípus, értesítések, adat a számlázóból vagy ERP-ből, üzenetváltás.
25–60 óra
500 000–1 200 000 Ft + áfa
Fejlesztés: 20 000 Ft + áfa / óra. Az első konzultáció ingyenes. Árak és méretsávok
Valós példák
Minden példa valós, a saját projektjeinkből, ügyfélnév nélkül.
Országos hetilap
Helyzet: Az előfizetők nem látták át az előfizetéseiket, és nem értették, hogy a kombinált előfizetés csak együtt hosszabbítható.
Megoldás: Átdolgoztuk az ügyfélfiók előfizetéslistáját típus- és kézbesítési adatokkal, és közös hosszabbítás gombot tettünk a kombinált előfizetésekhez.
Drupal 10Drupal Commerce
Országos hetilap
Helyzet: Azt szerették volna, hogy minden rendelésről automatikusan készüljön számla, és a vásárlók a fiókjukból le is tudják tölteni.
Megoldás: Bekötöttük a Számlázz.hu-t: a rendeléshez automatikusan számla készül, e-mailben is kimegy, és a vásárló a rendelései között letöltheti, nem szállítandó termékeknél is.
Drupal 11Drupal CommerceSzámlázz.hu
Partnerhálózattal és saját boltokkal működő cég
Helyzet: A partnerek reklamációit szétszórtan, követhetetlenül kezelték.
Megoldás: Reklamációkezelést építettünk: a bejelentés rendeléshez kapcsolódik, állapota követhető, és üzenetváltással egyeztethető.
Drupal 10Drupal Commerce
Pénzügyi tanácsadó cég
Helyzet: A tanácsadó csapat betanítása papíron és szóban zajlott: a mentorok nem látták egy helyen, milyen feladatot adtak a gyakornokoknak, és hol tartanak.
Megoldás: Specifikáció alapján webalkalmazást építettünk mentor- és gyakornokkezeléssel, képzésekkel, feladatkönyvtárral és jelszó nélküli, linkes belépéssel.
Next.jsReactTypeScriptPrismaDocker
Ingatlanfejlesztő cég
Helyzet: A belső dokumentumokat a weboldalon akarták tárolni úgy, hogy mindenki csak a neki szánt anyagokat lássa és töltse le.
Megoldás: Dokumentumtárat építettünk, ahol hozzáférési címkék szabják meg, melyik szerepkör mit láthat. A letöltés és a szerkesztés is jogosultsághoz kötött.
Drupal 10
Fogászati termékek webshopja
Helyzet: A vásárlóknak regisztrálniuk és e-mail-címmel belépniük kellett tudni, és a fiókjukban vissza akarták nézni korábbi rendeléseiket.
Megoldás: Beállítottuk a regisztrációs és belépési oldalakat e-mail-alapú belépéssel és egyszerűbb jelszómódosítással. A fiókba rendeléslistát tettünk, mobilra igazított rendelés-adatlappal.
Drupal 9Drupal Commerce
Kérdések és válaszok
Lehet hagyományos belépés, jelszó nélküli, e-mailben kapott linkes belépés vagy Google-fiókos belépés is. Az ügyfélkör alapján választjuk.
Lehet kézzel felvitt, vagy automatikusan érkezhet a számlázóból, az ERP-ből, a webshopból. Ahol van API, ott összekötjük.
A jogosultság a tervezés része: mindenki csak a saját adatát látja. A hozzáférések naplózhatók, és a rendszer üzemeltetését is vállaljuk.
Igen. A felület mobilon és asztali gépen is működik, hiszen az ügyfelek többsége ott nézi meg először.
Kapcsolódó megoldások
Egy óra, telefonon, videón vagy személyesen, ingyen. Mondd el, mire hívnak legtöbbször az ügyfelek, és megmondom, mit lehet kiváltani egy portállal, és körülbelül mibe kerülne.