Általános szerződési feltételek

1. A szolgáltató és a feltételek hatálya

A szolgáltató: Drupaldev Korlátolt Felelősségű Társaság (rövid nevén: Drupaldev Kft.; a továbbiakban: Szolgáltató). Székhely: 6000 Kecskemét, Magvető utca 8. Cégjegyzékszám: 03-09-136737. Adószám: 32108839-2-03. E-mail: [email protected]. Telefon: +36/20-436-68-93.

Ezek az általános szerződési feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokra vonatkoznak: weboldal, webshop, ügyviteli rendszer és egyedi webes alkalmazás tervezése és fejlesztése, Drupal-fejlesztés és -frissítés, rendszerek összekötése, üzemeltetés és hibaelhárítás, tanácsadás és oktatás.

Szolgáltatásainkat vállalkozásoknak nyújtjuk. Ha a megrendelő fogyasztó, a fogyasztóvédelmi jogszabályok kötelező rendelkezései az ÁSZF-fel szemben is érvényesülnek.

Ha a Szolgáltató és a megrendelő egyedi, írásos megállapodást köt, az ÁSZF-től eltérő pontokban az egyedi megállapodás az irányadó. Ami abban nincs szabályozva, arra az ÁSZF vonatkozik.

2. Az első konzultáció és az ajánlat

Az első konzultáció (az első óra) ingyenes, telefonon vagy videón. Az időpontot a weboldalon lehet kérni, a foglalást a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja. A konzultáció után írásos összefoglalót és megközelítő árbecslést küldünk. A konzultáció semmilyen kötelezettséget nem jelent egyik félnek sem.

Ha a feladat felmérésre való, a Szolgáltató három munkanapon belül ajánlatot küld óra- és időbecsléssel. Ha a megbízást nem tudja vagy nem akarja vállalni, azt megindokolva szintén jelzi. Az ajánlat 30 napig kötelező a Szolgáltatóra, ha az ajánlat más határidőt nem jelöl.

A szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelő az ajánlatot írásban (e-mailben is) elfogadja. A szerződés tartalma az elfogadott ajánlat és az ÁSZF.

3. Díjak és elszámolás

A díjazás főszabály szerint óradíj alapján történik, előzetes időbecsléssel:

• Fejlesztés és tervezés: 20 000 Ft + ÁFA óránként.
• Megbeszélés, tanácsadás, oktatás: 14 000 Ft + ÁFA óránként.
• Az első konzultáció (az első óra): ingyenes.
• Az aktuális díjak az Árak oldalon olvashatók. Az ajánlatban rögzített díj a szerződés időtartamára kötelező.

Becslés: minden szakasz előtt megmondjuk, hány órára számítunk, és igyekszünk tartani a becslést. A becslés nem fix ár, az elszámolás a tényleges, igazolt ráfordítás alapján történik. A becsült órakeretet legfeljebb 20%-kal léphetjük túl a megrendelő előzetes jóváhagyása nélkül. Ha ennél nagyobb eltérés várható, azt előre jelezzük, és a folytatásról a megrendelő dönt.

Fix ár konkrét, írásos specifikációra adható. A fix ár a specifikációban leírt munkára vonatkozik, a változtatásokat és az új igényeket külön becsüljük.

Számlázás: a Szolgáltató havonta, utólag számláz a ténylegesen elvégzett munkáról, elektronikus számlával. A fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 nap, átutalással. Késedelem esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat jár. Nagyobb projektnél az ajánlatban előleg is kérhető.

Külön tételek: a harmadik felek díjait (tárhely, szerver, domain, licencek, fizetési és számlázó szolgáltatók díjai, AI-szolgáltatás használati díja) a megrendelő közvetlenül a szolgáltatónak fizeti, a saját nevén és fiókján. A szerver és a domain a megrendelő nevén van.

4. Együttműködés és határidők

A megrendelő köteles időben megadni a munkához szükséges információkat, anyagokat, hozzáféréseket és döntéseket, és kijelöl egy kapcsolattartót. Ha ezek késnek, a határidők a késés mértékével arányosan eltolódnak. A határidők becsültek, kivéve, ha az ajánlat kifejezetten kötelező határidőt rögzít.

A Szolgáltató a munka elvégzéséhez munkatársakat és alvállalkozókat vehet igénybe, a teljesítésért ettől függetlenül felel. Az ajánlatban nem szereplő új igényeket, módosításokat külön becsüljük, és csak a megrendelő jóváhagyása után kezdjük el.

5. Átadás és elfogadás

A Szolgáltató az elkészült munkát tesztelésre vagy élesítésre átadja, és erről értesíti a megrendelőt. A megrendelő az átadástól számított 5 munkanapon belül írásban jelezheti, ha a munka a leírttól eltér. A Szolgáltató a jelzett eltéréseket kijavítja, a javítás ideje is a szokásos módon, óradíj alapján kerül elszámolásra. Ha a határidőn belül nem érkezik kifogás, vagy a megrendelő az eredményt éles használatba veszi, a munkát elfogadottnak kell tekinteni.

6. Hibajavítás és módosítás

Az átadás után jelentkező hibák javítása, a módosítások és az új igények egyaránt óradíj alapján, havi elszámolással történnek, csak a ténylegesen ráfordított időt számlázzuk. Külön hibajavítási jótállási időt vagy díjmentes javítást nem vállalunk.

A hiba okát igyekszünk minél előbb kideríteni, és a javítás várható idejét a munka megkezdése előtt jelezzük. Ha a hiba oka harmadik fél rendszere (fizetési szolgáltató, számlázó, szállító, API) vagy a megrendelő által megadott adat, azt is jelezzük.

7. Üzemeltetés és támogatás

Az üzemeltetést és a hibaelhárítást óradíj alapján, havi elszámolással végezzük, csak a ténylegesen ráfordított időt számlázzuk. Nincs átalány és nincs csomag. A biztonsági frissítéseket, a mentést és a szervert figyeljük, és ha egy modul vagy egy rendszerverzió támogatása lejár, előre szólunk.

A hibabejelentést e-mailben vagy telefonon lehet jelezni, a Szolgáltató hétköznap 9 és 17 óra között elérhető. Rendelkezésre állásra vagy reakcióidőre vonatkozó garanciát (SLA) csak külön, írásos megállapodásban vállalunk.

A megrendelő a hozzáféréseit és a rendszere adatait bármikor visszakérheti, kérésre átadjuk őket.

8. Szellemi tulajdon

A megrendelő számára készített egyedi fejlesztések szerzői vagyoni jogai a teljes díj kifizetésével a megrendelőre szállnak. Addig a megrendelő a munka eredményét az üzleti céljára használhatja.

A nyílt forráskódú és harmadik fél által fejlesztett összetevőkre (például a Drupal és a hozzá tartozó modulok) azok licencfeltételei vonatkoznak, ezeket nem a megrendelő kapja meg kizárólagosan. A Szolgáltató megtartja az általános, újrahasznosítható tudását, eszközeit és kódkönyvtárait, amelyek nem tartalmazzák a megrendelő üzleti titkát.

A Szolgáltató a megrendelő nevét és az adatait referenciaként csak a megrendelő hozzájárulásával teszi közzé. Hozzájárulás nélkül a munkáinkról névtelenül írunk.

9. Titoktartás és adatvédelem

A felek a másik fél üzleti titkait és a munka során megismert bizalmas információit megőrzik, és csak a szerződés teljesítéséhez használják. Ez a szerződés megszűnése után is érvényes.

Ha a Szolgáltató a megbízás során a megrendelő személyes adataihoz (például a vásárlói vagy ügyféladatokhoz) fér hozzá, az adatkezelő a megrendelő, a Szolgáltató adatfeldolgozó. A felek ilyenkor a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói megállapodást kötnek, amelyet a Szolgáltató kérésre rendelkezésre bocsát. A megrendelő felel azért, hogy az adatkezeléséhez megvan a szükséges jogalap és tájékoztatás. A saját weboldalunk adatkezeléséről az Adatkezelési tájékoztató szól.

10. Mesterséges intelligencia

A Szolgáltató a munkájában AI-eszközöket használhat, és kérésre AI-funkciókat is beépít a megrendelő rendszerébe. Ennek szabályait az AI-használati szabályzat tartalmazza. Az AI-szolgáltatót, az adat tárolásának helyét és a használat kereteit a megrendelő dönti el. Az AI-szolgáltatás díját a megrendelő a saját fiókján, közvetlenül a szolgáltatónak fizeti. Az AI kimenete nem minősül jogi, pénzügyi vagy adótanácsnak, a felhasználásáért a megrendelő felel, a megállapodott emberi jóváhagyási szabályok szerint.

11. Felelősség

A Szolgáltató a szerződésszegésért a Ptk. szabályai szerint felel. A felelősség mértéke a kérdéses megbízás keretében a megrendelő által kifizetett díj összegére korlátozott, az elmaradt haszonért és a közvetett, következményi károkért a Szolgáltató nem felel. A korlátozás nem érvényes szándékos vagy bűncselekménnyel okozott károkért, az életet, testi épséget, egészséget megkárosító károkért, és ott, ahol a törvény a felelősség korlátozását nem engedi.

A Szolgáltató nem felel harmadik felek szolgáltatásainak üzemzavaráért vagy változásáért (tárhely, fizetési és szállítási szolgáltatók, API-k, AI-szolgáltatók), a megrendelő által adott hibás adatból, utasításból vagy hozzáférési mulasztásból eredő károkért, valamint elháríthatatlan külső okból (vis maior) bekövetkezett kárért. A megrendelő felel a saját adatainak jogszerű kezeléséért és a saját mentési rendjéért, ha az üzemeltetésre nem a Szolgáltatót bízta meg.

12. A szerződés megszűnése

Mindkét fél írásban felmondhatja a folyamatban lévő megbízást 15 napos, az üzemeltetési megállapodást 30 napos határidővel. Súlyos szerződésszegés esetén a másik fél azonnali hatállyal felmondhat. A megszűnésig elvégzett munka díja és a már felmerült harmadik fél költségei járnak. A megszűnéskor a felek elszámolnak, a Szolgáltató átadja az addig elkészült munkát és a megrendelő hozzáféréseit.

Ha egy foglalt konzultációra nem tudsz eljönni, kérjük, jelezd előre e-mailben vagy telefonon, hogy az időpontot másnak adhassuk.

13. Panaszkezelés

A szolgáltatással kapcsolatos panaszt e-mailben ([email protected]) vagy telefonon lehet jelezni. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol.

14. Egyéb rendelkezések

A szerződésre a magyar jog irányadó. A felek a vitákat elsősorban egyeztetéssel próbálják rendezni, ennek sikertelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.

Az írásbeliséget az e-mail is teljesíti. Az ÁSZF valamely rendelkezésének érvénytelensége a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja, a módosítás a már létrejött szerződésekre nem vonatkozik, az új szerződésekre a módosítás hatálybalépésétől érvényes. Az ÁSZF mindenkor hatályos változata a weboldalon érhető el.