Webshopoknak és portáloknak, ahol a rendszerlevelek nem érkeznek meg, szétesnek a levelezőben, vagy a vásárló nem kap hírt a rendeléséről.
Vásárlás után a vevő a webshopból leginkább a leveleket látja. Ha a visszaigazolás nem jön meg, kétszer jön meg, vagy a Gmailben szétesik, az rontja a bizalmat. Gyakori ok, hogy a webshop hitelesítés nélkül, közvetlenül a szerverről küld. Ezt hitelesített SMTP-re állítjuk, és rendbe tesszük az ékezetes karakterek kódolását.
Utána jönnek a levelek, amelyek munkát spórolnak. Saját rendelési állapotok, mindegyikhez automatikus e-mail: feldolgozás alatt, úton van, átvehető a boltban, csúszik a teljesítés. Emlékeztető a kosárban hagyott termékekről. Értesítés, amikor egy kifogyott termék újra kapható. És figyelmeztetés a boltnak, ha egy termék készlete egy rendelés után kritikus szint alá esik. Ezeket ma sok helyen kézzel írják meg a munkatársak.
A hírlevélnél az a feladat, hogy a feliratkozó a megfelelő listára kerüljön. Bekötöttük már a Mailchimpet a pénztárba és a láblécbe, a MailerLite-ot nyelvenként külön csoportba, egy hetilapnál pedig régiónként külön szerkesztett és időzített hírlevelet vezettünk be. Ha a hírlevélküldő saját feliratkozó űrlapja elég, akkor azt használjuk.
Ár és idő
A levélküldés megbízhatóvá tétele vagy egy rendelési sablon átdolgozása jellemzően a kicsi sávba esik (10–25 óra), sokszor annál is kevesebb. Saját rendelési állapotok értesítőkkel, egy hírlevélrendszer bekötése vagy az „újra kapható” értesítő szintén kicsi. Egy saját elhagyottkosár-emlékeztető vagy az összes rendelési állapotra kiterjedő levélrendszer a közepes sávba eshet (25–60 óra). Az ingyenes konzultáción átnézzük a mostani leveleidet, és megmondjuk, mivel érdemes kezdeni.
Fejlesztés: 20 000 Ft + áfa / óra. Az első konzultáció ingyenes. Árak és méretsávok
Valós példák
Minden példa valós, a saját projektjeinkből, ügyfélnév nélkül.
Országos hetilap
Helyzet: Régiónként külön hírlevelet akartak küldeni az olvasóknak, amelyet a szerkesztők maguk állítanak össze és időzítenek.
Megoldás: Hírlevélrendszert vezettünk be minden regionális oldalon, szerepkörökkel és időzíthető küldéssel. A címlapra feliratkozó blokk került.
Drupal 11
Virág-webshop
Helyzet: A korábbi elhagyott kosár megoldás nem működött megbízhatóan, és nem lehetett testre szabni.
Megoldás: Saját emlékeztető modult írtunk, amely ütemezetten levelet küld azoknak, akik nem fejezték be a vásárlást. A levél a vásárló nyelvén szól, és mobilon is jól olvasható.
Drupal 10Drupal CommercePHP
Virág-nagykereskedés
Helyzet: Sok vásárló a kosarában hagyta a termékeket, és nem fejezte be a rendelést.
Megoldás: Saját bővítményt fejlesztettünk, amely ütemezetten, arculatos e-mailben emlékezteti ezeket a vásárlókat. A küldés beállításait és a kosár élettartamát a használat alapján finomhangoltuk.
Drupal 8UbercartPHPTwig
Partnerhálózattal és saját boltokkal működő cég
Helyzet: Azt szerették volna, hogy a partnerek a születésnapjukon automatikusan kedvezménykupont kapjanak.
Megoldás: Időzített folyamatot építettünk, amely születésnapkor egyedi kupont generál és arculatos e-mailben kiküld.
Drupal 10Drupal CommerceTwig
Fogászati termékek webshopja
Helyzet: A kifogyott termékeknél a vásárló nem tudta jelezni az érdeklődését, így a bolt elveszíthette a vásárlást.
Megoldás: A kifogyott termékeknél a bejelentkezett vásárlók feliratkozhatnak, és automatikus e-mailt kapnak, amikor a termék újra készletre kerül. Az áruházkezelő látja a feliratkozásokat és kezeli a beállításokat.
Drupal 10Drupal Commerce
Fogászati termékek webshopja
Helyzet: A bolt a teljesített rendelések után meg akarta köszönni a vásárlást, értékelést kérni, és visszacsábítani a vevőt.
Megoldás: Köszönő e-mailt állítottunk be, amely értékelésre buzdít, és kuponkódot ad a következő vásárláshoz. A levél rendelésenként egyszer megy ki, a pénztárba kuponmező került, és a kupon érvényességét a rendszer ellenőrzi.
Drupal 10Drupal CommercePHP
Sofőrállás-portál
Helyzet: A cégek gyakran elfelejtették megújítani az előfizetésüket, ezért időben szóló, automatikus emlékeztetőt kértek.
Megoldás: Időzített e-mail-küldést építettünk, amely 14, 7 és 5 nappal a lejárat előtt, majd a lejárat napján is szól. Teszt üzemmódot is kapott, és a levelek szövege sablonból szerkeszthető.
Drupal 9PHP
Szerszám-webáruház
Helyzet: A vásárlók nem kaptak értesítést, amikor a rendelésük állapota változott, például amikor átvehetővé vált vagy útnak indult.
Megoldás: Állapotonként arculatos e-mailt küldünk, átutalásnál a banki adatokkal. A dupla visszaigazolást is megszüntettük.
Drupal 9Drupal Commerce
Országos kulturális intézmény
Helyzet: A kiküldött hírleveleket archívumként a honlapon is elérhetővé szerették volna tenni.
Megoldás: Bekötöttük a Mailchimp API-t, és archív oldalt készítettünk, amely automatikusan listázza a kiküldött kampányokat.
Drupal 11PHPMailchimp
Virág-nagykereskedés
Helyzet: A webshop nem gyűjtött hírlevél-feliratkozókat, pedig a MailerLite-ban akarták őket kezelni.
Megoldás: Saját MailerLite-bővítményt fejlesztettünk feliratkozó blokkal és felugró ablakkal, amely csak a főoldalon jelenik meg. A feliratkozók egyenesen a hírlevélrendszerbe kerülnek.
Drupal 9PHPJavaScriptMailerLite
Virág-nagykereskedés
Helyzet: A partnereknek küldött regisztrációs és rendelési levelek nem illettek az új arculathoz, és nem minden nyelven voltak meg.
Megoldás: Új e-mail-sablont készítettünk nyelvenként eltérő fejlécképpel és közösségi ikonokkal. A felhasználói és rendelési leveleket lefordítottuk angolra és németre, és átalakítottuk a rendelésösszesítő megjelenését.
Drupal 9UbercartTwig
Burkolatanyag-webshop
Helyzet: A rendelési visszaigazoló e-mail egyes levelezőprogramokban szétesett.
Megoldás: Átdolgoztuk a rendelési levelet termékképekkel, termékadatokkal és rendezett árformázással. A Gmailben és az Outlookban is jól megjelenik, a bolt pedig másolatot kap róla.
Drupal 9Drupal CommerceTwig
Kérdések és válaszok
Leggyakrabban azért, mert a webshop hitelesítés nélkül, közvetlenül a szerverről küld, és a levelezőrendszerek ezt gyanúsnak tartják. Hitelesített SMTP-kapcsolattal a levelek megbízhatóbban célba érnek. Közben a karakterkódolási és a másolatküldési hibákat is javítjuk.
Ha a kész bővítmény jól működik, azt használjuk. Egy virág-webshopnál a korábbi megoldás nem működött megbízhatóan, és nem lehetett testre szabni. Ott saját modult írtunk, amely ütemezetten, a vásárló nyelvén, mobilon is olvasható levelet küld.
Igen, úgy állítjuk be. Egy hetilapnál minden webshopos levelet egy helyre szerveztünk, fizetési módonként eltérő visszaigazolással. Egy állásportálon az előfizetés lejárta előtti emlékeztetők szövege is sablonból szerkeszthető.
Igen. Teljesített rendelés után köszönő levél mehet ki értékelésre buzdító blokkal és kuponkóddal a következő vásárláshoz, rendelésenként egyszer. Egy partnerhálózattal működő cégnél a partnerek a születésnapjukon automatikusan egyedi kupont kapnak e-mailben.
Egy óra, telefonon, videón vagy személyesen, ingyen. A végén megmondom, mit javaslok, és körülbelül mibe kerülne, akkor is, ha az a válasz, hogy nincs szükséged ránk.